Question en attente de réponse
Bonjour,
Le support de ma caméra extérieure est cassé, est il possible de réparer?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Postez une photo de la casse et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
comme demandé un image de ma camera défectueuse.
Bonne fin dejournée.
Hopla
Et merci pour votre aide
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai également l’axe du support de 3 caméras qui est cassé, je ne comprend vraiment pas comment cela est possible … serait il possible d’avoir une réponse d’un Yellow pour le SAV s’il vous plait.
Merci et bonne journée
Bonjour, en voulant modifier l'angle de la caméra, le support de la rotule s'est cassé.
J'ai essayé de trouver une pièce détachée sur le site de Somfy mais sans succès. Est-il possible de faire quelque chose?
Je vous joins une photo de la caméra.
L'achat date du 26 février 2025.
Cordialement
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