Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon volet roulant ne descend plus

Bonjour,

J'ai un souci avec un moteur RMS2600 (caratéristiques en photo). alimentation filaire et télécommande radio.
Depuis quelques jours il ne veut plus descendre. J'ai tenté de re-régler les butées, d'enlever les lattes du rideau et le reset usine. Rien a faire.
Il tourne bien pour monter mais pour descendre, il fait un clac, bouge de 1 ou 2 millimètre et plus rien.
Le moteur à moins d'un an.
Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci,

David
David

David

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    L'avez-vous testé à vide, c'est-à-dire sans les attaches (agrafes/verrous) du volet fixées au tube, afin de permettre au moteur de tourner sans la contrainte exercée par le tablier ?
    Ce test permet de déterminer si le problème provient du moteur lui-même ou d'un point de blocage mécanique au niveau du volet.

    Bonne journée,

    David
    David

    David

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Merci pour votre intérêt.
    tout à fait, actuellement il n'y a plus rien sur le moteur, je n'ai plus de rideau.
    C'est ce que je voulais dire par : "enlever les lattes du rideau"

    Bonne journée également.

    Haut de page