Panne totale écosystème Somfy Protect (Alarme, Caméras, Visiophone) ?

Bonjour
Pb similaire. Tous les appareils sont bien présents mais aucune possibilité de les commander. Et cela depuis le 1er juillet.
J'ai relancé box sans succès.
Cdlment

Bonjour
Si vous êtes sur Android

Aller dans Paramètres / Application
Cliquez sur Somfy Protect
Forcer l'arrêt

Ensuite dans espace de stockage et cache supprimer le stockage et le cache.

Reconnectez l'application

Merci pour cette suggestion. Je suis sur iOS. Il ne semble pas que ça vienne de l'appli. C'est plutot le serveur coté Somfy qui ne repond pas. J'imagine qu'ils doivent travailler dessus, mais ça fait 48h que ça dure... Est il possible d'avoir une communication dessus ?
Au moins, pour patienter (et eviter de supprimer / réinitialiser dans l'app si ça ne peut pas fonctionner)

Mon système Home Alarme fonctionne parfaitement.

Si c'était le serveur il n'y aurait pas 2 posts mais 100.

Le problème est ailleurs

OK. Bonne remarque. Alors reprenons à la base. Que puis je faire ?

Je viens de faire le test sur l'Iphone de mon épouse;

A priori il était déconnecté.
Après reconnexion tout fonctionne.

Sur Iphone pour nettoyer la mémoire il faut supprimer l'application et la réinstaller.

Merci pour votre aide. J'ai supprimé l'application et j'ai réinstallé. Sans succès. J'ai toujours l'ensemble de mon matériel qui apparait comme deconnecté.

Pour rappel, tout fonctionnait avant et je n'ai modifié aucun paramètre réseau.

Désolé je ne sais pas l'expliquer.

Poster les N° MAC des différents matériels pour qu'un yello puisse vous aider.

Maximilien, juste une question, vous avez quoi comme installation internet ?

Si vous avez une livebox 7, Orange vient juste de déployer une mise à jour.

ça fait beaucoup de numéro mac :)

Oui, j'ai une livebox 7, mais les autres services fonctionnent : tous les devices et meme les autres produits somfy en wifi (exemple tahoma volet, ou prise electrique). et tous mes autres produits domotiques de la maison (beaucoup de produit, y compris des produits anciens et exigeant : tout fonctionne parfaitement. La panne ne concene à 100% uniquement l'ensemble de tous les équipements liés à l'app Somfy connect.

J'ai essayé de me deconnecté / reconnecté de l'app aussi du coup :)

Merci en tout cas.

Ah ? Je suis sur une piste. Pour une raison que je ne comprends pas, l'ensemble des équipiement Somfy a une adresse IP sur mon réseau de 0.0.0.0.0 c'est très etrange et ça tend à confirmer un pb réseau chez moi effectivement... je vais regarder des infos sur cette maj livebox