Question en attente de réponse
Dissociation ancien propriétaire
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une box TaHoma. Lorsque j’essaie de l’associer à mon compte Somfy, le message suivant s’affiche : « Cette box est déjà rattachée à un compte. »
L’ancien propriétaire n’utilise plus cette installation et je souhaiterais pouvoir enregistrer la box sur mon propre compte.
Pouvez-vous procéder à la dissociation de cette box de l’ancien compte afin que je puisse l’activer ?
Je vous transmet le numéro PIN : 2010-8801-9698
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même problème pour un TaHoma Switch (PIN 2005-0898-1661) qui est déjà attachée à un compte. Je ne peux pas créer une nouvelle installation depuis l'appli.
Merci pour votre aide.
Bonjour, je viens de vendre ma maison avec une tahoma box Classic, 2 thermostats, 2 caméras outdoor. Je souhaite dissocier tous ses équipements pour que le nouvel acquéreur puisse créer son compte et tout récupérer. De mon côté je souhaite garder mon compte qui me sert à piloter d’autres sites. Comment puis-je faire? Merci à vous
Bonjour,
Pouvez-vous dissocier ma tahoma de son ancien compte svp ?
numéro PIN : 2080-9952-6537
Merci d’avance
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Anonyme
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Bonjour, Merci pour votre action je vais reconnecter ma box. Cordialement Jean Michel -
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