Question en attente de réponse
Besoin de dissocier ma box TaHoma, PIN : 1206-2615-4222 ?
Bonjour,
J'ai perdu l'accès au compte (qui était censé être temporaire après mon emménagement) sur lequel était associé ma box TaHoma, et j'aimerais associer ma box avec mon compte personnel nouvellement créé.
Serait-il possible de dissocier la box de l'ancien compte, mais de garder tous les équipements enregistrés sur la box ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Arthur,
si je désactive la tahoma vous ne pourrez plus l'utiliser sur l'app tahoma classic et sur l'interface web.
vous serez obliger de la reactiver et d'utiliser la nouvelle application.
Dois je faire?
Oui c'est parfait.
Quand vous dites réactiver, c'est juste réappairer la box Tahoma avec mon compte actuel ?
oui tout a fait Arthur.
bonne journée
Et bien dans ce cas allez-y, je veux bien que vous désactiviez la box
Bonjour Arthur,
Je vous confirme donc avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour
J’ai besoin de dissocier ma box TaHoma de mon compte en vue d’une vente.
Code pin 201081839745
Merci
Bonjour Patrick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour,
J'avais une box Tahoma PIN : 0220-5895-0966 dans mon ancienne maison (version 2018.4.4.6)
Lors du déménagement en 2018, nous n'avons pas fait le changement et la box est restée introuvable.
J'ai acheté aujourd'hui une nouvelle TAHOMA SWITCH pour la mettre dans ma nouvelle maison.
J'ai mise la nouvelle sur mon compte mais je ne peux pas y accéder.
Il faudrait dissocier je pense l'ancienne avec le PIN : 0220-5895-0966.
Par la suite, serait il possible d'associer la nouvelle avec le PIN : 2331-9581-6503
Serait il possible de m'aider.
Merci d'avance !
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