supprimer une tahoma switch de son compte

Bonjour,
Je viens d'acquerir 2 tahoma,: une pour chez moi (installée ce jour par mon fournisseur et qui fonctionne), une seconde pour la maison de mes parents pour laquelle il y eu probablement un bug dans l'installation. l'objectif est de commander les deux maisons (1 box internet dans chaque maison) avec mon smartphone. Mon fournisseur m'a proposé de m'adresser à ce forum pour vous demander de supprimer cette seconde tahoma de mon compte . Comment procède-t-on pour lancer ce processus ? je ne sais pas si je peux vous donner mes coordonnées et code pin dans ce forum ou si cela se fait par échange de mail.

Merci.