Probleme emetteur barre palpeuse Rollixo RTS

Vérifiez la palpeuse qu'elle fasse bien contacte à l'appui.
Si ok, il y a de fortes probabilités d'un émetteur palpeuse HS.
Faites valoir vos droits de recours garantie.

Bonne journée

Merci pour votre retour et confirmation.
Depuis son installation, cet émetteur me cause des soucis (changement de pile toutes les 3 semaines) et maintenant impossible de le faire “dialoguer” avec la centrale.
Je me bats avec Lapayre (achat), Eveno (fabricant) et Somfy pour faire valoir mes droits mais tous me propose un déplacement payant alors que la porte a 3 mois.

Lapeyre en tant que partenaire Somy doit retourner le récepteur à Somfy pour examen.
Somfy échangera ce récepteur si réputé défectueux !
Je ne comprends pas qu'on puisse vous balader ainsi sachant que les CGG sont claires à ce propos.
Je renifle une mauvaise volonté flagrante de la part du vendeur qui est le seul légalement en charge de votre SAV.
A mon avis une lettre AR recadrerait ce vendeur un peu fainéant dont sa réputation le suit comme une trainée de poudre.

Un déplacement est uniquement décidé par le client, nul ne peut vous l'imposer.

Somfy n'étant pas le vendeur ne pourra pas intervenir directement dans ce conflit.

Bonne journée

Merci pour vos conseils, je trouve également anormal que Lapeyre me fasse payer un déplacement pour venir constater le dysfonctionnement. Sans doute parce que l’installation n’a pas été effectuée par un de leur partenaire mais par mes soins.
Bonne journée et merci pour votre intérêt