Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

assistant google-Tahomaclassic-code pin ?

Bonjour,
D autres on deja eu le souci et l aide d un yellow semble pouvoir regler la question. Sous Android, impossible de definir le code pin dans Tahoma classic qui me permettrait d ouvrir mon portail. J arrive a : Definir un code, je clique, 4 cases apparaissent, je mets le code et je retourne a définir un code, je clique...etc.
Besoin d aide pour sortir de la boucle sans fin.
Merci d avance.
1222-0420-0339
Tahoma-Classic 3.19.2
V2

Cé

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    M'autorisez vous à supprimer le lien entre Google Home et Tahoma afin que vous puissiez le créer de nouveau et tester le code?
    Merci,

    Cé

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    Bonjour,
    Oui bien sûr.
    Merci de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    C'est fait, je vous laisses patientez 24h minimum et créer de nouveau le lien.
    Bonne journée,

    Cé

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    Bonjour,
    Nouvel essai ce soir et malheureusement meme resultat. Tous les appreils connectes fonctionnent sauf le portail et lorsque je veux definir le mot de passe je tourne en boucle comme explique dans le debut du fil de discussion. Y a t il plus a faire pour tenter de debloquer la situation ?
    En vous remerciant de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Je ne vois pas de quoi peut venir ce problème, je vous contacte par mail.

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