Butées volets Somfy IO + Situo 1 IO Pure II

Bonjour,
suite à une isolation extérieure et réhausse des appuis de fenêtres, nos volets descendent trop bas et le moteur force (claquement).

Nous avons suivi les procédures de réglages des butées mais ça ne fonctionne que pour la butée haute. Le réglage de butée basse est systématiquement rejecté.

Même la procédure de reset usine via le disjoncteur ne fonctionne pas.

Quelle solution? Procédure via box Tahoma switch ?

Merci,
Thomas H.