Problème de connexion box tahoma déjà rattachée a un compte

Merci beaucoup pour votre efficacité. J'ai réussi à connecter ma switch et créer mon compte...Comme qui dirait , y'a plus qu'a.....
Merci

Bonjour, je viens de faire l’acquisition d’une box TaHoma switch chez Leroy Merlin Ajaccio, au moment de la paramétrer pour la première fois l’application me dit que la Box est déjà rattaché à un compte alors qu’elle sort du magasin.. je pense donc un retour produits remis en stock..

Pouvez-vous s’il vous plaît la réinitialiser.

Voici le code PIN: 2332-3316-2583

Merci d’avance.
Cordialement.

Bonjour Nicolas,

Cela semble bien.

Merci.
Cordialement.

Bonjour,
J'ai le message d'erreur "cette box est déjà rattaché à un compte" car je suis locataire d'une maison qui en est équipé.
le numéro est 1217-5340-5255
Merci d'avance pour le déblocage

Bonjour je rencontré le même problème... serait il possible de m aider ?
Pin 1217 4027 3841
Avez vous besoin d autres choses ? Merci beaucoup

Bonjour, J'ai vendu ma box Tahoma et souhaite la dissocier de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse l'installer.
Impossible de le faire depuis l'application.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Voici le code PIN : 0815-3099-4364
Merci !

Bonjour, nous avons acheté une maison et l'ancien propriétaire nous a laissé une TaHoma switch pour commander les volets roulants mais quand j'essaye de me connecter ça dit qu'un ancien comte est connecté. Le pin est 2089-1234-8286.
Serait-il possible de la dissocier svp ?

Bonjour Nicolas F,
J’ai pu dissocier la box.
Merci
Julien

Bonjour venant d emménager’ j ai voulu configurer ma box mais je bloque car un compte y est rattaché (celui de l ancien locataire) pouvez vous faire le nécessaire mon pin étant 2208-3945-7580

Bonjour,

Je viens d’acheter une TaHoma Mini d’occasion, mais lorsque j’essaie de l’activer avec mon compte Somfy, l’application m’indique qu’elle est déjà associée à un autre compte.

Je n’ai malheureusement plus de contact avec l’ancien propriétaire.

Serait-il possible de dissocier cette TaHoma Mini de l’ancien compte afin que je puisse l’associer à mon propre compte Somfy ?

Modèle : TaHoma Mini
Code PIN : 2102-4419-6407

Je n’arrive pas à créer de compte avec mon adresse mail.

Je peux fournir une photo de la box.

Bonjour,
Je viens de déménager dans une maison équipée d'une box Tahoma. La précédente propriétaire a laissé la box et s'est déconnectée afin que nous puissions l'utiliser. Je n'arrive pourtant pas à m'y connecter. Pourriez-vous arranger ça ? Code PIN de la box : 1217-2134-2623. Merci beaucoup.

Bonjour,
Suite à l'acquisition de notre maison, les anciens propriétaires avait une box TaHoma. Il semble qu'ils n'ont pas dissocier leur compte de la box avant de quitter les lieux, et je ne peux donc pas associer celle-ci à mon compte.
Pouvez-vous dissocier la box du compte svp ?
PIN de notre Tahoma Switch : 2008-7512-8997

Je n'ai pas la possibilité de contacter les anciens propriétaires.

Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour,
J’ai le même problème, ma box est déjà rattaché à un compte, pourriez vous m’aider s’il vous plait?
Code pin: 2205-3952-6969
Merci

Bonjour,
Je souhaite reconnecter ma TaHoma Switch. À la suite d’un déménagement, j’ai voulu tout réinstaller dans ma nouvelle maison, mais un message m’indique que ma box est déjà rattachée à un autre compte.
Voici le code PIN de ma box : 2042-0124-0935.
Pourriez-vous m’aider à la dissocier de l’ancien compte afin que je puisse la rattacher à mon compte actuel ?
Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,
Je souhaite reconnecter ma TaHoma Switch. À la suite d’un déménagement, j’ai voulu tout réinstaller dans ma nouvelle maison, mais un message m’indique que ma box est déjà rattachée à un autre compte.
Voici le code PIN de ma box : 2042-0124-0935.
Pourriez-vous m’aider à la dissocier de l’ancien compte afin que je puisse la rattacher à mon compte actuel ?
Merci par avance pour votre aide.