Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment appairer Amy 1 SunP modes io sur Tahoma V2

Bonjour,
Je viens de remplacer deux fenetres. les nouvelles sont équipées de volet avec moteur SOMFY et télécommande Amy 1 SunP modes io. J'ai déclaré la première sans problème via l'appli mais impossible de faire reconnaître la deuxième. Les télécommandes sont bien appairées avec les volets. Pourriez-vous m'indiquer quelle est la solution. L'appli me dit de contacter le support SOMFY , d'ou mon message
PIN 1233-3625-7946
Merci de votre aide

Emmanuel

Emmanuel
Emmanuel

Emmanuel

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 32 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Emmanuel
Date
22 juillet 2026
il y a environ un mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    Essayez de rapprocher la box du volet concerné.
    Si le problème est le même cela peut indiquer qu'il est verrouillé par une clé de sécurité Io et dans ce cas il faudra le remettre à zéro. Je vous conseille de contacter votre installateur ou le service support par télephone.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page