Changement d’adresse e‑mail – plus d’accès à mon compte TaHoma Switch – demande de réactivation

: 17849880740742511...

: 1,6 Mo

: 25 juillet 2026

: Traité

Bonjour,
Nous avons une box TaHoma Switch déjà installée chez mes parents et configurée depuis un moment dans leur domicile.
Suite à une déconnexion, nous ne pouvons plus nous reconnecter à l’application TaHoma bien que les scénarios soient toujours fonctionnels.
L’ancienne adresse e‑mail était une adresse Free. Nous n’avons désormais plus accès à cette messagerie Free, il nous est donc impossible d’utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe via le lien « mot de passe oublié » envoyé par e‑mail.
Nous souhaitons pouvoir nous reconnecter à cette installation TaHoma Switch en utilisant une nouvelle adresse e‑mail gmail, sans avoir à tout réinstaller.
Voici les informations nécessaires :
Modèle de la box : TaHoma Switch (déjà installée et configurée)
Code PIN de la box : 2039-3024-5382
Ancienne adresse e‑mail : josedossantos@free.fr
Merci par avance à un Yellow de bien vouloir :
Détacher notre box TaHoma Switch de l’ancien compte.
Nous permettre de la réactiver / de nous reconnecter avec la nouvelle adresse e‑mail, en conservant l'installation existante si possible.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
David