Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexoon HS migration vers tahoma switch

Bonjour,
J'ai ma connexoon pin: 0830-2735-5849 qui est hs. J'ai voulu installer ma tahoma swith pin:2331-5416-3077 sur mon compte ca n'a pas marche. J'ai donc creer un nouveau compte et j'y ai associe ma tahoma switch. J'ai esseyez de rajouter mes telecomandes de volet en io mais ca marche pas car elles sont liees a l'ancienne box. Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance.

Cordialement,

Saddik E.
Saddik E.

Saddik E.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Saddik E.
    Saddik E.

    Saddik E.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Merci pour aide ça fonctionne bien. Par contre j'avais une interrupteur smoove Origine IO (ID: 5121820C008) pour le volet des WC qui c’était retirer de la configuration de Connexoon et je n'arrive pas à le refaire détecter par ma Tahoma switch. Avez vous idée de comment résoudre ce problème ?

    Saddick,
    J'ai essayer de le recuperer mais je n'ai pas reussi.
    a mon avis il faudra faire une remise a zéro de ce moteur pour supprimer la clef de sécurité. puis le reappairer dans Tahoma.
    bonne journée

    Saddik E.
    Saddik E.

    Saddik E.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Merci, Nicolas, pour ton aide.

    J'ai finalement réussi à le récupérer sans initialiser le moteur, en refaisant une découverte au travers du menu « Fonctions avancées > Gestion clé io > Continuer », puis « Lancer une découverte IO sur vos équipements ».

    Bien cordialement,
    Saddik

    Haut de page