Question en attente de réponse
ixengo l3s io ?
Bonjour,
Nouveau portail installé le 16 juillet, module de cde Ixengo défectueux après 24 h de foncrtionnement.
Technicien a constaté sur place s'est mis en rapport avec le SAV ou hot line SOMFY
Verdict: boitier électronique à remplacer ( ce serait le 3° en 8 jours selon les installateurs). Pour rappel c'est la nouvelle électronique qui remplacerait toutes les précédentes. ( avantage oui mais certainement pas encore vraiment rodé avec les problèms de jeunesse)
Malheureusement toujours sans nouvelle de l avancement de la réparation, l instalateur n 'aurait toujours aps eu le nouveau boitier
Merci,
Réponses
Le 3ème en 8 jours....???? Ce ne serait pas le technicien par hasard ?
La nouvelle électronique qui n'en n'est pas une, est la même mais exactement la même que l'autre sauf qu'elle est logée dans un coffret permettant la pose verticale !
A un moment donné faut arrêter le délire.
Bonne journée
merci beaucoup pour le "délire"
faudra alors rapidement former les techniciens de la hot line pro de somfy qui ont guidé téléphoniquement en direct et sur haut parleur ( dc j ai bien entendu) sur mon site, les manipulations à faire sur ce module.
Tout restait bloqué sur un code H0 il me semble.(pas sur) que c'est celui ci
C'est bien la HOT LINE somfy qui a formulé l 'ECHANGE TOTALE de la platine, après tentative de reset usine et autres manipulations de mode service (réservé aux techniciens)
Le technicien installateur n'a fait que suivre ce diagnostic.
Pour info, ci dessous, les 2 versions de platine, nouvelle en vertical et ancienne horizontale.
Un jeu d'enfant pour adapter la nouvelle version sur l'ancienne et facilement mofifier la sérigraphie du cicrcuit imprimé.
Je vous informe à toutes fins utiles que ce forum est exclusivement réservé à l'entraide mutuelle et surtout pas aux genre d'intervention que vous faites !!!
Si vous avez des déboires avec votre produit installé par un Pro c'est lui seul qui est en charge de votre SAV.
Vous êtes donc prié de ne pas polluer notre forum avec des sujets proscrits (voir nos CGU).
En cas d'insistance, de récidive, etc.... je fais supprimer votre sujet voire votre radiation.
Pour finir, il est coutumier chez Somfy de changer pur et simplement un produit s'il y a doute, ce qui est tout à son honneur et ne mérite donc pas les propos ironiques que vous tenez dans votre message initial.
Merci de votre compréhension et bonne journée
Précisions, cet ensemble a parfaitement bien fonctionné pendant 24h.
J ai également 2 portes de garage motorisées somfy IO
Le tout avec 2 boutons (1 dans garage et 1 en extérieur)
6 télécommandes
1 tahoma sur lequel je commande également des volets roulants (moteurs sonfy).
Puis après 24h le portillon restait entrebâillé et 1 heure après plus aucunes commandes ne réagissaient
CODE : H0
C'est la que les techniciens installateurs sont revenus, et ont effectué toutes les manipulations déjà mentionnées au préalable en liaison avec SOMFY PRO.
Quant à l 'ironie dont parle "MOSSIEUR CHARLY", veuillez lire sa première réponse:
Pas de bonjour, mise en doute du professionnalisme et compétences des installateurs + cerise sur le gâteau "faut arrêter le délire"
la meilleure est celle-ci:
" La nouvelle électronique qui n'en n'est pas une, est la même mais exactement la même que l'autre sauf qu'elle est logée dans un coffret permettant la pose verticale !"
Très cordialement
Alfred
Alfred
Bien...Je fais le nécessaire pour votre radiation !
Alfred , bonjour
Si je peux me permettre quelques remarques.
Vous avez sûrement lu les divers posts de Charly et remarquez que Charly ne dit pas bonjour Mais fini toujours par bonne journée.
A la première lecture de votre post je pensais que le technicien avait changé 3 fois chez vous le bloc électronique.
Je pense que vous vouliez dire changement 3 blocs lors de diverses interventions
Personnellement je ne met pas en doute les remarques de Chaly
Voir son profil.
Cordialement
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