Question en attente de réponse
Fonctionnement badge ?
Bonjour,
En désinstallant l'intellitag de la porte d'entrée et en le renommant puis en réinstallant le badge, cela ne fonctionne pas.
Bien cordialement,
Georges B
Réponses
Bonjour,
En désinstallant l'intellitag de la porte d'entrée et en le renommant puis en réinstallant le badge, comme demandé, cela ne fonctionne pas.
Par ailleurs, nous recevons des notifications, notamment la nuit, indiquant que l'un de nous a quitté la maison, alors qu'il n'en n'est rien.
Bien cordialement,
Georges B
Je pense que vous n'avez pas bien compris le paramétrage.
Pour désactiver la fonction "Désactivation automatique" et ne plus avoir de message du type "xxx est parti.." l'intellitag de la porte d'entrée doit être défini comme une Porte intérieur.
Voir copie du paramétrage ci jointe.
Et vous ne devez avoir aucun intellitag qui utilise comme type d'ouvrant "Porte d'entrée"
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant même en renommant "porte intérieure", nous recevons toujours et essentiellement en début de nuit "X est sorti".
Par ailleurs, que faire pour les trois badges acquis tout récemment, qui ne fonctionnent pas, malgré avoir réinitialisé le WiFi ?
En vous remerciant pour votre réponse,
Bien cordialement,
Georges B
Bonjour,
Je reviens vers vous, l'anomalie persiste, tous les soirs vers minuit, nous recevons une notification nous annonçant que nous avons quitté notre domicile !
J'ai à plusieurs reprises, vérifié l'ensemble des éléments, aucun ne mentionne à l'onglet "ouvrant" porte d'entrée.
Par ailleurs, trois badges neufs récents ne fonctionnent qu'une fois, à leur installation, puis ne fonctionnent plus et ce malgré la réinstallation du WiFi.
En vous remerciant de votre réponse,
Bien cordialement,
Bonjour,
Je vous remercie de vous occuper de ce problème.
Mon système d'alarme comprend deux caméras identiques, une qualifiée de "one" est placée en face de la porte d'entrée, son numéro de MAC est b0f1ec0d9198.
L'autre caméra est en haut d'un couloir, de MAC b0f1ec0cc854.
Aucune de ces caméras n'est nommée "porte d'entrée".
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Georges
Bonjour Morgan,
La dernière date du 14 octobre à 00h 49mn, sous forme de notification et non dans l'historique.
Bien cordialement,
Georges
Bonjour Georges,
Je pense que le problème vient de la géolocalisation de votre téléphone, il faudrait désactiver la fonction intelligente dans l'application Somfy Protect.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Votre conseil est pertinent.
Je me permettrai de vous tenir informé.
Merci pour votre attention.
Bien cordialement,
Georges
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