Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème installation volets sur Tahoma

Bonjour,

Nous venons d'emménager dans notre maison neuve et nous tentons d'appairer les volets Somfy à l'application Tahoma. Aucun des équipements ne se connecte malgré la procédure de prise de vue du QR code et l'appui sur prog au dos de la commande. Le matériel installé étant des commandes Amy avec une box dans tableau électrique Tahoma Rail Din. Nous ne pouvons rien utiliser en l'état avec l'application.

Merci pour votre aide,

Bruno P.
Bruno P.

Bruno P.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Flavie. N.
    Flavie. N.

    Flavie. N.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    j'ai un problème similaire.
    J'ai acheté une maison avec des équipements somfy. Tout fonctionne physique sauf quand il s'agit d'ajouter les equipement sur l'application. Je n'arrive pas a détecter mes volets (commande Smoove RS100) var ca me demande la commande centrale (TaHoma mini : kit de Connectivité) et ca finit par m'envoyer vers le support.

    Il y a surement un problème de clé IO que je ne peux pas maîtriser. Pouvez regarder ce qui se passe sur ma TaHoma qui était déjà associe à l'ancien propriétaire qui a fait supprimé son compte car sinon je ne pouvais pas me connecter à la TaHoma.

    Pin: 2103-23961964

    Merci d'avance...

    Haut de page