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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma classic vers Switch -Blocage

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à installer une tahoma switch pour remplacer une tahoma Classic V1.

Un yellow pourrait-il svp transférer la config de la V1 vers la switch svp?

Pour l’instant la switch m’indique « box associée non compatible » sur l’app tahoma.

PIN de la V1: 1213-7323-8625

PIN de la switch: 2093-8568-3312

Merci d’avance :)

GAELLE D.
GAELLE D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez installé la Switch avec une adresse mail différente du V1 ?

    GAELLE D.
    GAELLE D.

    GAELLE D.

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    Bonjour,

    oui car j'étais bloqué donc j'ai pris celle de mon mari

    Mais même avec celle de mon mari je n'arrive rien a configurer.

    Si c'est possible je préfère garder l'adresse mail que j'avais sur la Tahoma classic

    Est ce possible, pouvez vous m'aider ?

    GAELLE D.
    GAELLE D.

    GAELLE D.

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    Bonjour,

    un Yellow pourrait me venir en aide,svp

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gaelle,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de votre TV2 vers votre tahoma Switch (compte compris)
    bonne journée

    GAELLE D.
    GAELLE D.

    GAELLE D.

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    Merci beaucoup Nicolas F. de votre aide.

    ça fonctionne :)

    Belle journée à vous,

    Guillaume P.
    Guillaume P.

    Guillaume P.

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    Bonjour
    Idem je n’arrive pas à me connecter à ma nouvelle tahoma switch
    Pouvez-vous m’aider
    Merci
    Guillaume

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guillaume

    Quel message ? Et quel pin ?

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