Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box rattaché au compte de l'ancien propriétaire

Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement où l'ancien propriétaire a laissé la box Tahoma pour la commande des VR. Lorsque j'essaie de la connecter, la box m'indique être déjà rattachée à un compte. Pourriez-vous faire le nécessaire pour la dissocier ? Le code pin est le 1225-1861-4727.

Merci,

Corentin
Corentin

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    Réponses

    Sylvain L.
    Sylvain L.

    Sylvain L.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème avec le kit de connexion de notre nouvelle maison.
    Pin : 2112-9940-4612
    Si vous pouvez faire le nécessaire
    Merci et bonne fin de journée
    Sylvain

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