Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

tete thermostatique qui ne veut plus s'appairer

Bonjour,

Je viens d'installer 3 têtes thermostatiques, mais l'une d'elle refuse de s'appairer a la tahoma alors qu'elle fonctionnait sur une autre installation il y a quelques jours.

J'ai tenté le reset + - jusqu'à l'apparition du io OK, puis relancé l'appairage, mais la tahoma ne la voit pas.

Un yellow pourrait il regarder si il y a quelque chose de bloquant?
2306-0904-6085

Merci
Cordialement

Merci,

florian V.
florian V.

florian V.

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1 réponse
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
florian V.
Date
29 juillet 2026
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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