volets IO?

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: 160 ko

: 1 août 2026

: Traité

Bonjour,
Je rencontre un problème après avoir effectué un factory reset de mon Connectivity Kit.
Avant cette réinitialisation, celui-ci pilotait parfaitement :
deux volets RS100 Solar io ainsi qu'un volet RTS.
J'ai réalisé ce reset car une routine Alexa continuait à ouvrir les volets chaque matin alors qu'elle avait été désactivée puis supprimée.
Après la réinitialisation :
le Connectivity Kit s'est reconnecté sans problème au Wi-Fi ;
le volet RTS a été réinstallé en moins de deux minutes ;
en revanche, impossible de réassocier les deux volets RS100 Solar io.
Lors de l'ajout d'un volet :
je scanne le QR code de la télécommande Smoove Origin io ;
j'appuie sur le bouton PROG comme demandé ; le volet effectue bien son va-et-vient ;
l'application passe ensuite en mode recherche, puis me demande si je possède une télécommande de centralisation ;
je réponds non ;
l'application relance une recherche puis se termine systématiquement par le message « Produit introuvable ». L'app me propose également la "procédure avancée", que je ne vois pas dans les menus proposés...donc impossible de suivre cette procédure.
Les deux volets fonctionnent parfaitement avec leurs télécommandes, et le problème est identique sur les deux moteurs.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème après un factory reset du Connectivity Kit ? Existe-t-il une solution autre qu'une remise à zéro complète des moteurs RS100 Solar io ?
Merci d'avance pour votre aide.