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Les sujets Sécurité

Supprimé Caméra sans accès au compte

Bonjour,
J ai récupéré 2 cameras outdoor et je pas la possibilité de lai dissocier de l'ancien compte.
Pour je puisse les réinstaller sur mon compte.
MAC: 0076B1088823
MAC: 0076B1088825

Merci,

Joel C.
Joel C.

Joel C.

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Consultations
consultée 36 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Joel C.
Date
1 août 2026
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Joel,

    Je vous confirme que les caméras sont déjà installées chez une autre personne.
    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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