Question en attente de réponse
Bonjour,
J ai récupéré 2 cameras outdoor et je pas la possibilité de lai dissocier de l'ancien compte.
Pour je puisse les réinstaller sur mon compte.
MAC: 0076B1088823
MAC: 0076B1088825
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Joel,
Je vous confirme que les caméras sont déjà installées chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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