Question en attente de réponse
Comment récupérer l'accès à une Tahoma V2 après un emménagement ?
Bonjour,Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une TaHoma V2 qui pilote tous les volets roulants. J'ai créé un compte sur l'application TaHoma by Somfy, mais l'écran affiche systématiquement « Aucune box TaHoma n'est rattachée à ce compte » et je n'accède à aucun parcours d'activation, ni sur l'application (réinstallée) ni sur le site.
La box est branchée et reliée en RJ45 à ma box internet, voyant rouge.
Un Yellow pourrait-il dissocier cette box de l'ancien compte afin que je puisse l'activer ?
Code PIN : 1217-8384-7768
Merci,
Aucune réponse
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur...Bonjour Julie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Demande transfert clé IO tahoma V2 vers tahoma switch
Bonjour, J'ai besoin de transférer ma clef IO de la tahoma V2 vers la Tahoma switch. Code PIN Tahoma V2 : 1232-4140-9027 Code PIN Tahoma Switch : 2325-5809-7205 J'ai...Bonjour Sébastien; Je vous confirme avoir recuperer vos equipements. Bonne journée -
transfert tahoma v2 vers tahoma switch comment faire ?
Bonjour, je souhaite réaliser le transfert de ma tahoma v2 sur laquelle il y a encore mes moteurs de volets roulants mes lumières philips hue et prog chauffage vers ma...Merci Nicolas. Je viens de faire le nécessaire et installer la nouvelle box sur mon compte. J'attends votre transfert de clé. Dans l attente de votre action je vous... -
Tahoma V2 - Problèmes de connection
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec un système domotique de chez Somfy avec la Tahoma V2 déjà installé. De ce que j'ai compris je dois tout simplement me connecter au...James, Vous devez la reactiver depuis l'application Tahoma By somfy vous ne pouvez pas utilisez l'interface web nin l'app tahoma classic. -
demande migration tahoma v2 vers tahoma switch ?
Bonjour, J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente...Un grand merci à Nicolas pour votre action ! M.
-
-
-
Charles a posé une nouvelle question
-
-
