plus d'alimentation

Bonjour,
Suite à une tentative de programmation d'une télécommande ma motorisation est passée en mode dégradé c'est à dire que ma télécommande ne fonctionne plus qu'avec la batterie de secours. Lorsque je retire celle ci plus aucun voyant ne s'allume et ma télécommande ne fonctionne plus. je n'ai touché a rien, la programmation de ma télécommande se faisant en radio uniquement. J'ai testé mon alimentation (220 V) le courant arrive bien au boîtier. que s'est il passé ? que dois je faire ?
La carte reçoit bien le message radio puisqu'avec la batterie de secours mon portail s'ouvre (très lentement et le gyrophare ne fonctionne plus ...mode dégradé)
Il s'agit d'un moteur Somfy type 5122528A EVOLVIA (bras articulé et portail 2 vantaux)
Merci,