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Moniteur V500 ne s'allume plus - alimentation OK

Bonjour,
Mon moniteur V500 (SN2302020948 504R0442500278) ne s'allume plus du tout.
Diagnostic effectué au multimètre : je mesure 24,2V DC directement au bornier DC 24V du moniteur. L'alimentation et le câblage sont donc bons, le moniteur est défectueux en interne.
Le module de connectivité fonctionne (notifications OK sur Somfy Protect).
L'appareil date de 2023, donc sous garantie 5 ans.
Pouvez-vous prendre en charge le remplacement du moniteur ?
Merci

Alfonso P.
Alfonso P.

Alfonso P.

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1 réponse
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Alfonso P.
Date
8 août 2026
il y a environ 17 heures
question
q
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Bonjour,

    Quel genre d'alim avez-vous, dans une prise ou dans un tableau ?

    Avez-vous fait la mesure 24,2 V les fils à vide ou connectés au moniteur ?

    Assurez-vous qu'il n'y ait pas de faux contacts sur les connecteurs enfichables.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r

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