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Question en attente de réponse

Je peux pas me connecter a ma box apparamment associé a l'ancien locataire

Bonjour,

J'ai déménagé a un nouveau appartement mais depuis j'arrive pas a me connecter a ma boxe via l'application, je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire
PIN: 1002-1257-9334

Merci,

zakaria E.
zakaria E.

zakaria E.

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    Réponses

    Henri B.
    Henri B.

    Henri B.

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    Bonjour j'ai le même souci ,mais au début cela fonctionnait mais j'ai changé de téléphone et depuis impossible le de me connecter l'ancien propriétaire a gardé ses identifiant et désormais impossible à joindre comment faire ,j'ai tenté de recréer un compte mais ça bloque

    Henri B.
    Henri B.

    Henri B.

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    Bonjour est-il possible de réactiver le compte delà box PIN: 0203-9762-1596 sur le compte que je viens de recréer
    D'avance Merci

    zakaria E.
    zakaria E.

    zakaria E.

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    Bonjour
    Dans ma boxe j’ai ces info
    Fabricant Somfy
    Modèle TaHoma switch
    Le bâtiment est un bouygues immobilier avec ubiant comme gestionnaire de domotique. Avec un overkiz comme comptes tiers.

    zakaria E.
    zakaria E.

    zakaria E.

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    Dans ma boxe j’ai ça
    Merci pour votre aide

    Bonjour Zakaria,
    Je ne peu rien faire il s'agit d'une box flexhome ou exahome de bouygues.
    Je vous invite a prendre contact avec eux.
    elle ne peu pas etre associer a l'application Tahoma dans tous les cas.

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