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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Je peux pas me connecter a ma box apparamment associé a l'ancien locataire

Bonjour,

J'ai déménagé a un nouveau appartement mais depuis j'arrive pas a me connecter a ma boxe via l'application, je pense que c'est lié au compte de l'ancien locataire
PIN: 1002-1257-9334

Merci,

zakaria E.
zakaria E.

zakaria E.

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7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
zakaria E.
Date
11 août 2026
il y a 3 jours
question
q
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    Réponses

    Henri B.
    Henri B.

    Henri B.

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    Bonjour j'ai le même souci ,mais au début cela fonctionnait mais j'ai changé de téléphone et depuis impossible le de me connecter l'ancien propriétaire a gardé ses identifiant et désormais impossible à joindre comment faire ,j'ai tenté de recréer un compte mais ça bloque

    Nom de l'auteur
    Henri B.
    Date
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    r
    Henri B.
    Henri B.

    Henri B.

    Niveau
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    Bonjour est-il possible de réactiver le compte delà box PIN: 0203-9762-1596 sur le compte que je viens de recréer
    D'avance Merci

    Nom de l'auteur
    Henri B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Zakaria,
    Je pense qu'il ne s'agit pas d'une box Somfy.
    Pouvez vous me faire une photo de cette box?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Henri,
    Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur votre compte @ hotmail.fr
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    zakaria E.
    zakaria E.

    zakaria E.

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    Bonjour
    Dans ma boxe j’ai ces info
    Fabricant Somfy
    Modèle TaHoma switch
    Le bâtiment est un bouygues immobilier avec ubiant comme gestionnaire de domotique. Avec un overkiz comme comptes tiers.

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    2,6 Mo
    13 août 2026
    Traité
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    IMG_9781.png
    260 ko
    13 août 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    zakaria E.
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    réponse
    r
    zakaria E.
    zakaria E.

    zakaria E.

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    Dans ma boxe j’ai ça
    Merci pour votre aide

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    120 ko
    13 août 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    zakaria E.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Zakaria,
    Je ne peu rien faire il s'agit d'une box flexhome ou exahome de bouygues.
    Je vous invite a prendre contact avec eux.
    elle ne peu pas etre associer a l'application Tahoma dans tous les cas.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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