AXOVIA 3S 200 io : Mise à jour du statut

Bonjour à tous et merci de votre attention.

J'ai un moteur AXOVIA 3S 200 io qui mobilise mon portail. Il fonctionne parfaitement mais en revanche l'application Tahoma n'est pas synchronisée. Elle signale bien ouverture et portail ouvert. Ensuite le portail se referme automatiquement, mais pour l'app Tahoma, son statut reste "ouvert". Parfois une mise à jour s'effectue après quelques minutes, voire quelques heures, mais majoritairement l'état fermé ne remonte pas dans l'app. Une idée de solution ? Merci

Merci,