Question en attente de réponse
Caméra intérieure hors service
Bonjour,
Ma caméra intérieure s’allume (voyant bleu fixe en permanence) mais ne s’ouvre pas. Il n’y a aucun changement d’état malgré le changement de chargeur ou de câble.
Elle n’est plus détéctée par mon application Somfy Protect et je l’ai désinstallée mais je ne parviens pas à la réinstaller.
Merci d’avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Germain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant due aux orages, le système ne reconnaît pas la caméra intérieure. La Led bleue reste allumée constamment et le volet reste ouvert. Si j'essaie de réinitialiser, il n'y a pas de bip au bout de 10 secondes et pas de Led qui clignote. La caméra date de janvier 2025.
Merci d'avance pour votre aide et votre réponse.
Didier
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