Vis boîtier control box 3S Ixengo RTS

Je pense que vous commettez une erreur ?
Jamais Somfy n'a pu fournir ces vis car elles ne sont pas dispo autrement qu'au service Pro. Ce service n'est ouvert qu'au Pro agréé Somfy.
Et encore c'est tout le coffret qui est fourni à un prix qui n'encourage pas son échange.
Donc soit vous contactez votre installateur soit il faudra user dans le bricolage.
Par ex : changer le coffret par un neuf IP54 minimum acheté en GSM à un prix raisonnable.
Certains coffrets ont une taille suffisante pour carrément loger la box intégralement.

Bonne journée à vous.

Bonjour Charly

Ayant fait tous les fils de discussion sur ce sujet, je m’attendais à une réponse de votre part. J’en profite pour vous remercier de votre contribution. :)

Avant de faire une demande sur ce forum, j’ai donc recherché une solution. Je n’ai pas l’impression que cette pièce (vis) soit vendue séparément, tout comme le capot + vis. Site Somfy et revendeurs.

Cette pièce n’est apparemment pas référencée dans les pièces détachées Somfypro

J’ai en revanche constaté sur des précédentes discussions, l’intervention de Yellow’s, un certain Quentin B, qui a résolu des demandes similaires. Je pense notamment à un certain Julien P à qui on lui a gentiment envoyé un capot neuf avec vis.

Je ne pourrais pas forcément recontacter le revendeur, et je trouverais dommage de ne pas trouver une solution directement avec Somfy. Je suis prêt à payer les pièces.

Somfy est une marque reconnue, avec un SAV réputé. On dépense souvent des milliers d’euros pour un de leur produit, il m’est difficile d’imaginer qu’ils n’ont pas de solution pour des vis en plastique. Je suppose qu’ils en ont en stock pour du dépannage, d’autant qu’il s’agit de la pièce indispensable pour l’imperméabilité du capot.

Merci

Pouvez vous nous poser un lien vers cet échange avec Quentin ?

Quentin fait parti du service conso G.P et n'a donc aucun accès physique ni technique ni autre avec le service Pro qui d'ailleurs n'est pas à Cluses ni Annecy mais à Bonneville.

Cependant, je vous crois sur parole mais je reste persuadé que l'échange en question ne me soit pas passé innaperçu.

Bien entendu que je vous souhaite une issue favorable dans votre demande, mais jusqu'à présent je n'en ai pas connu.

Pour ma part je ne peux que conseiller aux utilisateurs d'utiliser un tournevis parfaitement adapté aux têtes de vis et surtout de ne pas les serrer avec excès.
Un serrage modéré est indispensable pour la pérennité des vis et des joints d'étanchéité.

Bonjour,

https://forum.somfy.fr/questions/3198715-acheter-vis-boitier-armoire-commande-cbx-3s-axovia

Vous trouverez ci dessus la conversation en question, en sachant que d’autres ont potentiellement une issue similaire. Je ne peux vous le certifier puisque les échanges se finissaient par mail entre le demandeur et Somfy.

Pour le serrage des vis, je ne ferai pas preuve de mauvaise foi comme j’ai pu le voir (remettant en cause la qualité des vis ou du capot). Mon serrage ne devrait pas être adapté.

Je serai quand même surpris que Somfy ne puisse pas trouver une solution. On est sur du matériel assez coûteux. Ne pas prévoir du dépannage (même payant) sur des pièces à faible coût de fabrication mais ayant un rôle à jouer sur l’imperméabilité du boîtier de commande… surtout ce genre de vis en plastique qui devient vite foireuse face à une personne peu bricoleuse.. un cas qui pourrait facilement se reproduire étant obligé de l’ouvrir pour reconfigurer un badge.

Personnellement, si tel est le cas, ça donne pas envie de racheter du Somfy hélas.