Question en attente de réponse
Problème thermostat io
Bonjour,
Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd'hui, figure le message: Erreur communication.
J'ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n'a eu aucun effet.
Il n'y a plus aucun affichage sur le thermostat.
La connexion est filaire.
Je dispose d'une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577
Je vous remercie par avance de votre aide.
Réponses
Bonjour
Utilisez la procédure ci jointe et indiquez en retour si le thermostat fonctionne.
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ab...
Bonjour.
Merci beaucoup Jacky M. pour votre réponse; mais je ne suis vraiment pas doué car je ne parviens pas à déclipser le module d'alimentation pour pouvoir mettre les piles.
Faite vous aider.
Bonjour.
Finalement, j'ai réussi à enlever le module d'alimentation et j'ai donc introduit les piles. Cela fonctionne. Le module était donc défectueux. Ma garantie est expirée (deux ans ?).
Comment s'en procurer un neuf , sachant que j'ignore le nom de l'installateur.
Encore merci pour votre aide.
Votre Thermostat est toujours garantie (5 ans)
Il faut attendre la prise en charge par un Yello.
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le bloc secteur de votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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