Ne multipliez pas les post.
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Visiblement vous n'êtes pas l'installateur car le Yello vous a répondu dans le post ci joint que votre profil était désactivé.
https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone
L'installateur est le premier profil qui apparait dans le menu Utilisateur.
Par contre vous pouvez être propriétaire mais celà n'empêche pas l'installateur de vous désactiver avec le petit curseur a droite
Dans la copie ci jointe, je suis installateur et propriétaire, et mon épouse est aussi propriétaire mais je peux la désactiver avec le curseur a droite.