Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Iinstalateur

Bonjour,je suis l installateur et quand j’ouvre la première page aucune installations

Quand vous dit que je n’utilise pas la bonne adresse mail je ne comprend plu rien
merci pour votre réponse

Merci,

armelle L.
armelle L.

armelle L.

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    Réponses

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    Visiblement vous n'êtes pas l'installateur car le Yello vous a répondu dans le post ci joint que votre profil était désactivé.
    https://forum.somfy.fr/questions/3756565-retrouver-equipement-somfy-protect-telephone

    L'installateur est le premier profil qui apparait dans le menu Utilisateur.
    Par contre vous pouvez être propriétaire mais celà n'empêche pas l'installateur de vous désactiver avec le petit curseur a droite

    Dans la copie ci jointe, je suis installateur et propriétaire, et mon épouse est aussi propriétaire mais je peux la désactiver avec le curseur a droite.

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