Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion wifi switch ?

Bonjour,
Connexion wifi perdue de la box et impossible de la reconnecter durablement
Elle se connecte au réseau, fait une recherche de mise à jour puis plus de connexion,bouton rouge fixe et banc clignotant
Changer de bloc secteur, idem
Pin : 2062-9883-4357

Merci,

Sylvain K.
Sylvain K.

Sylvain K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez un problème avec le Firewal de votre box internet.

    Utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et basculer la Switch sur ce wifi temporaire le temps qu'elle se mette a jour. (il n'y a pas de restriction sur un point d'accès de smartphone)

    Ensuite vous pourrez la rebasculer sur la box.

    Sylvain K.
    Sylvain K.

    Sylvain K.

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    Bonjour,
    J'ai essayé avec un 2eme smartphone mais la box ne parvient pas à identifier ce réseau
    Le réseau du téléphone est en 5G
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le point d'aécès wifi du smartphone n'a rien a voir avec la 5G.

    Le smartphone génère un wifi 4 (2.4Ghz ou 5ghz)

    Sylvain K.
    Sylvain K.

    Sylvain K.

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    5Ghz je voulais dire pardon,
    Donc pourquoi la box ne parvient pas à identifier le wifi généré par le téléphone ?
    Faut il qu'il soit en 2,4Ghz ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oui uniquement 2.4

    Sylvain K.
    Sylvain K.

    Sylvain K.

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    J'ai connecté la box au réseau temporaire du téléphone, la box s'est mise à jour puis en voulant rebasculer sur le réseau wifi de la box internet, remise à jour et problème identique ! ?
    Merci de votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Là il faut attendre l'aide d'un Yello

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