Urgent - Link Essential - impossible à déconnecter via l’application

Bonjour
Nous rencontrons le même problème depuis hier soir.
Nous sommes rentrés chez nous et la sirène a hurlé. Nous avons retiré les piles et réinitialiser le link mais toujours alarme est active. J’espère que Somfy va vite régler le problème

Même problème nous sommes rentrés dans la nuit et impossible mis à part en déclenchant l’alarme et réveiller le voisinage.
Au prix des équipements , depuis 1 an nous avons sans cesse des problèmes, nous attendionsde voir si cela change mais rien n’y fait. C’est inadmissible. J’ai de gros doute sur le sérieux de cette marque finalement : alarme qui se declenche suite à mouvement lorsque personne ne touche, intellitag pareil, caméra intérieur qui grésille sans cesse.. ça fait beaucoup.
Merci de résoudre le problème rapidement.
Quel geste sera accordé de votre part ? L’application est sans cesse en bug depuis le changement de design il y a moins d’un an..

Mac du link essentiel : 0076B115D8BC