Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lors de l’ajout des volets sur tahoma

Bonjour,

Je ne parviens pas à connecter mes volets sur l’appli tahoma.
J’utilise la tahoma switch et les volets sont des situo 1 io Pure II
D’après mes recherches sur le forum cela est sûrement dû à une ancienne tahoma switch qui était connecté.
Le pin : 2333-1853-5638

Merci,

Mehdi
Mehdi

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mehdi,
    Avez-vous le PIN de votre ancienne Switch?

    Mehdi
    Mehdi

    Mehdi

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    Bonjour, non elle ne m’appartenait pas

    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour,
    Dans ce cas, contactez le support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

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