Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Problème d'ajout dans l'application Tahoma

Bonjour,
je viens d'installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L'application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l'option « Mise à jour automatique » activée.
J'essaie d'ajouter un volet roulant neuf équipé d'une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j'appuie sur PROG.
Mais lors de l'ajout dans TaHoma, j'obtiens systématiquement :
« Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit ».

Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C
Code PIN du Kit : 2125-3460-9456

Merci pour votre retour

Jeff
Jeff

Jeff

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 10 fois
Nombre de réponses
0 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jeff
Date
16 octobre 2026
il y a environ 2 heures
question
q
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page