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Problème d'ajout dans l'application Tahoma
Bonjour,
je viens d'installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L'application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l'option « Mise à jour automatique » activée.
J'essaie d'ajouter un volet roulant neuf équipé d'une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j'appuie sur PROG.
Mais lors de l'ajout dans TaHoma, j'obtiens systématiquement :
« Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit ».
Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C
Code PIN du Kit : 2125-3460-9456
Merci pour votre retour
Réponses
Bonjour
Ce volet a-t-il déjà été appairé au TaHoma ?
Bonjour,
non il n'a jamais été appairé à l'application Tahoma.
Bonjour
Il a peut-être une clé de sécurité qu'il faut faire sauter en le réinitialisant. Quelle est la référence de la motorisation ?
Bonjour,
Référence RS100 Solar iO
Bonjour
Voici la façon de réinitialiser :
Vous pouvez essayer avec la télécommande :
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Bonjour,
Merci pour votre réponse, je vais tester la manip sur le volet.
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