Question en attente de réponse
Suppression équipements après cambriolage ?
Bonjour,
Ma maison était équipée d'un dispositif d'alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s'est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout le système d'alarme. Aujourd'hui seulement les caméras de surveillance fonctionnent. Je souhaite supprimer les caméras de surveillance de mon application mais le message suivant apparait "Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée". Comment faire pour supprimer ces équipements de mon application sachant que je ne peux plus "désactiver" l'alarme qui a été neutralisée par les cambrioleurs ?
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour
Poster le numéro MAC du Link.
Il est soir sur le Link lui même ou dans l'application Somfy Protect Mes équipements/Link
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le numéro MAC du Link est le suivant : 0076B115519C.
Bien à vous
Bonjour,
Merci pour votre message.
Ils ont écrasé le Link et plongé dans l'eau.
Bien à vous
Bonjour,
Pensez-vous que quelqu'un va pouvoir m'aider dans ma démarche svp ?
Bien à vous
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