Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets en erreur

Bonjour,

J’ai depuis pas mal de temps des erreurs sur mes volets.
Le boîtier fonctionne car quand je lance une commande d’ouverture ou de fermeture tout fonctionne correctement.
Même la commande stop fonctionne en cours de fermeture ou d’ouverture des volets.
Le boîtier est éloigné de la box wifi.
J’ai essayé de le placer à différents endroits mais rien ne fonctionne.
Pouvez vous m’aider svp ?
Voici le pin du boîtier : 2110-5257-9353

Merci d’avance pour votre aide,

Lionel

Lionel D.
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    Lionel D.
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    Bonjour,

    Merci pour votre aide mais malheureusement j’ai toujours des volets en erreur.

    Je viens de tester d’ouvrir et fermer mes volets du garage.
    Ils ouvrent et se ferment sans problème mais le statut est eb erreur.

    Cordialement,

    Lionel

    Bonjour Lionel,
    Je vois en effet, 7 volets qui ont besoin d'une maintenance.
    Effectuez donc un réglage de fins de courses sur les moteurs suivants:
    Garage - Fenêtre 1
    Chambre Parentale- Fenêtre
    Cuisine - Porte
    Cuisine - Fenêtre
    Salon - Jardin
    Garage - Fenêtre 2
    Bureau
    Bonne journée,

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