Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai une TaHoma Switch qui commande correctement tous mes volets. En revanche, aucune de mes Smoove Origin io ne fonctionne désormais.
Les voyants des Smoove s’allument, mais les volets ne réagissent pas.
Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Découverte IO, aucun produit n’est détecté.
Je souhaite récupérer la clé de sécurité IO sans réinitialiser les moteurs.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Commencez par changer sur une Smoove la pile pour savoir si le problème vient de là .
J’ai essayé de changer la pile mais rien n’y fait.
Par contre j’avais 2 volets que je ne pouvais pas connecter sur l’application. J’ai fait la technique du 2-8-2 et j’ai pu les récupérer. Par contre c’est depuis ce moment là que je n’ai plus accès aux autres smoove des volets
OK
Visiblement vous connaissez le menu Gestion clé IO
Il ne vous reste plus qu'a faire
Dans TaHoma → Gestion de la clé IO → Transférer la clé de l'installation à un point de commande -> Télécommande
Suivez les instructions
Le problème c’est que je n’ai pas cette clé io
Vous non, mais la Tahoma Oui.
Faite la manip avec une Smoove pour voir si ça marche.
Le problème actuel c’est que j’ai une commande smoove qui gère tous les volets du bas. Je n’arrive pas à reconnecter chaque télécommande à son volet
Attendez l'avis d'un Yello.
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