Question en attente de réponse
Impossible de connecter mes vilets au Kit de connectivité ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mes volets au kit de connectivité.
Je suis la procédure mais cela ne fonctionne pas.
Que faire ?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Christophe,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci.
J'ai refait la manipulation, il semble trouver le volet mais lorsque je le teste, il ne se passe rien.
Ensuite je n'arrive plus à appairer ce volet....
Avez-vous une autre solution ?
D'avance merci.
Bonjour,
Vos moteur sont en Io ou RTS?
Les moteurs sont en io
Je ne vois pas de problème sur le kit.
Ces moteurs ont ils déjà été appairés à une autre box?
Car il semble qu'ils soient verrouillés par une clé de sécurité.
Pas à une box, mais à une alarme somfy.
Est-ce que cela pose pb ?
Oui vos moteurs doivent donc être verrouillés par une clé Io.
Contactez le service support afin de faire des manipulations pour récupérer les moteurs.
Merci,
Merci pour votre retour.
J'ai réussi en transférant la clé vers le module de connectivité.
Je vois remercie pour votre aide.
Bonne journée.
Parfait!
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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