Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Demande de transfert clé io

Bonjour,

J'aimerais transférer ma clé io de mon Connectivity Kit à mon Switch fraichement acheté sans avoir à ouvrir mes nombreux coffres de volets pour tout ré installer.
Merci d'avance à l'ame charitable qui voudra bien m'y aider, voici mes pin :
Ancien pin (Connectivity Kit) : 2106-8577-4499
Nouveau pin (Tahoma Switch) : 2330-6619-4938

Je précise que le Tahoma switch a bien été activé avec un autre compte.

Merci,

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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    Réponses

    Bonjour

    Sur le kit, dans Gestion clé io, vous faites un envoi de clé io; et sur le Switch, dans gestion clé io, une réception de clé.

    Si vous n'êtes pas à l'aise avec ça, patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée.

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Merci Jean-Luc, effectivement je préfère attendre qu'un Yellow intervienne, j'ai un peu peur de faire une grosse bêtise...
    Merci !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    Merci de faire un appui de 3sec sur le bouton Prog en dessous de votre Tahoma afin que je puisse effectuer le transfert.
    Bonne journée,

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Nicolas,
    C’est fait !

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