changement de tahoma V1

Bonjour

Le TaHoma V1 est discontinué. Il ne peut plus être enregistré sur les serveurs Somfy.

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour cette réponse qui ne m'arrange pas mais au moins je sais.

Je suis en train de me dire qu'il me reste peut-être une chance de récupérer les ports rj45 de l'une pour remplacer sur l'ancienne mais...je ne sais pas si ca peut marcher et en plus j'ai demandé l'annulation de l'ancienne en demandant le transfert
Si somfy l'a fait je suis marron. Un moyen de savoir?

Merci beaucoup

Bonjour

Oui, avec les codes pin, un Yellow va pouvoir vous renseigner. Il faut patienter.

Bonne journée.

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre réponse.
J'attends de recevoir une switch.
Jean-luc m'ayant effectivement confirmé que la V1 neuve que j'ai acheté ne fonctionnera pas.

J'aurais donc besoin quand j'aurais reçu la switch du transfert entre l'ancien V1 et la switch.

Que dois-je faire quand je l'ai reçu?.

Merci beaucoup

Franck

Super Merci
Via ce fil de discussion ?
ou il existe un autre moyen de vous contacter?

Bien cordialement

Franck

Bonjour Nicolas,

Je viens d'alimenter électriquement la switch.
Si j'ai bien compris, je ne pourrais la connecter au réseau en wifi qu'une fois le transfert fait.

Code pin de l'ancienne tahoma V1: 0211-8270-7244
Code pin de la switch 2334-3948-3889

Un grand merci !

Franck

Bonjour Franck

Non, pour que Nicolas puisse vous aider, il faut que la nouvelle box soit connectée et configurée avec une adresse mail différente de l'ancienne. Vous devez pouvoir vous connecter dessus.
Nicolas fera le transfert et pourra vous remettre l'ancienne adresse mail sur la nouvelle si vous le souhaitez. Attention, il ne pourra transférer que la clé io et les motorisations io. Les capteurs io et rts , de même que les motorisations rts, si vous en avez, devront être réassociés manuellement par vos soins

Bonne journée.