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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Transfert tahoma qui ne marche plus

Objet : Transfert TaHoma V2 vers TaHoma Switch – clé io
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancienne TaHoma V2 par une nouvelle TaHoma Switch.
Mon ancienne TaHoma V2 est actuellement hors service et apparaît déconnectée dans mon compte. Elle contient toujours mes équipements io-homecontrol.
J’ai installé et activé ma nouvelle TaHoma Switch, mais lorsque j’essaie d’ajouter mes volets io, l’application me demande de contacter le support.
Pouvez-vous effectuer le transfert de la clé de sécurité io ainsi que de mes équipements io de mon ancienne TaHoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch ?
PIN ancienne TaHoma V2 : 1224-8178-7068
PIN nouvelle TaHoma Switch : 2338-8063-3356
Je n’ai pas supprimé l’ancienne installation de mon compte.
Merci par avance pour votre intervention.
Cordialement,
Emmanuel Guérin 0607744381

Emmanuel G.
Emmanuel G.

Emmanuel G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Emmanuel G.
Date
20 septembre 2026
il y a environ 3 heures
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