Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma box tahoma v2 est passee en vert clignotant et plus rien ne fonctionne. Comment resoudre ce probleme ?

Bonjour,

Merci,

Gerard
Gerard

Gerard

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vous invite a la déconnecter electriquement une 10aine de seconde puis a la rebrancher.
    bonne journée

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    Bonjour

    Merci pour votre aide. Malheureusement j'ai déjà effectué je crois l'ensemble des manips conseillées sur le forum, rien n'y fait ! J'ai vu qu'il faudrait une action d'un spécialiste vu que ce clignotement indique que la box est en défaut.

    Est ce possible pour vous ?

    Merci
    Bien cordialement
    Gérard

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    gerard,
    Avez vous fais ce debranchement electrique quand je vous ai ecris ce message?

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    Rebonjour Vanessa

    C'est ok pour la box, elle fonctionne de nouveau! Un grand merci. La liaison internet fonctionne. Je peux gérer mes équipements avec Somfy connect sur pc.
    Je suis maintenant bloqué au niveau de l'appli sur mon tél, elle bloqué sur la page de bienvenue.

    Merci
    Gérard

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    Tout fonctionne parfaitement

    Merci

    Gérard

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