Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bip intempestif de la sirene intérieure Home alarm essential

Bonjour,
Depuis une semaine, la sirène intérieure émet un bip de façon aléatoire (toutes les 10, 20 ou 30 minutes c'est variable) à partir 4h du matin et jusqu'en milieu de matinée. Aucun message de dysfonctionnement n'apparait sur l'application. Nous avons verifier les plies, redémarrer le link essential, vérifier l'état du système tout semble Ok mais nous sommes réveillés toutes les nuits vers 4h du matin... Auriez-vous une solution??

Merci,

Agathe
Agathe

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    Réponses

    Agathe
    Agathe

    Agathe

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    Bonjour
    Nous n’avons pas de détecteur de fumée. Le système dispose du link, sirène intérieur, sirène extérieure, 2 détecteur de mouvement, 2 détecteur de porte et 2 badges.

    Bonjour

    + Ouvrez l'application Somfy Protect
    + Ouvrez Équipements → Sirène intérieure.
    Vérifiez s'il y a une alerte concernant les piles, l'autoprotection ou la communication avec le Link.

    + Les piles
    Si elles ont plusieurs années, remplacez les 4 LR20 alcalines en même temps.
    La durée théorique annoncée par Somfy est d'environ 2 ans.

    + L'autoprotection
    Une sirène mal plaquée contre son support ou dont le capot n'est pas parfaitement fermé peut générer une alerte.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Si les piles ont deux ans ou plus il faut les changer.

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