Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur communication sur un volet ?

Bonjour,
J'ai un volet qui fonctionne bien en montée et descente avec sa propre télécommande Mais quand j'utilise la télécommande générale pour monter ou descendre les volets, ce volet là ne bouge pas.
De plus dans l'application tahoma, celui ci est en erreur communication.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement
Philippe Baillais

Merci,

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence des télécommandes ?

    Philippe B.
    Philippe B.

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    Bonjour,

    Sur le boîtier de commande Propre au volet, c'est marqué :
    Go 206
    Smoove origin io

    Sur la télécommande qui monte ou descend tous les volets, c'est marqué :
    Situo 5 io
    Pure
    GX 525

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez donc deux problèmes !

    Pour mettre le volet sur la télécommande générale, prenez la télécommande Smoove et appuyez sur le bouton "prog", jusqu'au mouvement du tablier (environ 3 secondes). Ensuite sur la Situo, faites un appui très bref (moins de 0,5s) sur le bouton "prog".

    En ce qui concerne TaHoma, il faut essayer de le déplacer pour retrouver la communication, sauf si vous avez réinitialisé le volet. Est-ce le cas ?

    Bonne journée.

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Monsieur,

    J'ai reprogrammé le volet de façon individuel car il ne remontait totalement. Après la manip, il remonte correctement avec son boîtier personnel.
    Qu'est ce que cela veut dire quand vous parlez de tahoma qu'il faut le déplacer ?

    Cordialement

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