Question en attente de réponse
Dissociation compte Somfy Tahoma
Bonjour
J'ai acheté une maison où il est équipé une box Tahoma. L’ancien propriétaire a oublié de dissocier son compte. Je ne peux plus le lier à mon compte. Il n’est pas joignable et je ne pense pas avoir de retour de sa part.
Pouvez-vous réinitialiser le compte associé ?
Voici les éléments lié à la box et le PIN de la box est : 1234-1656-0407.
En vous remerciant d’avance,
Anthony
Réponses
Bonjour,
Le propriétaire a indiqué qu’il avait été contacté et qu’il avait donné son accord pour la réinitialisation.
Pouvez-vous m’indiquer si c’est bon ?
En vous remerciant d’avance,
Anthony
Bonjour
J ai exactement le même souci j ai un kit tahoma acheté d occasion non dissocié. Est il possible de me le dissocier car je ne peux pas contacter le vendeur pas de mail pas de tel merci d avance
Le pin est le 2106-0581-8387
MAC: C0:49:EF:07:48:98
Alexandre
Bonjour Alexandre je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour Anthony,
Je vois que des ordres on été donnée aujourd'hui sur cette box pour piloter des equipements je comprend donc que vous avez reussi a changer le compte.
bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dissociation d'une TaHoma rail DIN V2 déjà associée à un compte
Bonjour, J'ai emménagé dans un logement équipé d'un boîtier TaHoma rail DIN V2, laissé en place par l'ancien locataire. Lors de l'activation, l'application m'indique que le...Bonjoour Benjamin, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Vous pouvez donc réactiver cette tahoma dés a présent depuis l'app tahoma by somfy. Bonne journée -
Connectivity Kit déjà associé à l'ancien compte – demande de dissociation
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un Somfy Connectivity Kit. J'ai effectué une réinitialisation du boîtier, mais lorsque j'essaie de l'ajouter à mon...Oui, cela me permet de créer une nouvelle installation maintenant, merci. Cependant, cette nouvelle application est catastrophique. Elle n'a pas été testée, ce n'est pas... -
dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy.
Bonjour, Je souhaite dissocier et supprimer définitivement une ancienne box TaHoma Classic de mon compte Somfy. Cette box n’est plus utilisée, ayant été remplacée par une...Nicolas F. C'est bien fonctionnel avec la nouvelle adresse mail. Un grand merci, excellent week-end Fabrice L. -
Demande de désactivation d'une box TaHoma V2 HS de mon compte TahomaClassic
Bonjour, Je sollicite l'aide d'un conseiller pour dissocier ma box TaHoma V2 de mon compte Somfy. Celle-ci est malheureusement complètement hors service (HS), ce qui m'empêche...Bonjour Nicolas, Tout re-marche à merveille ! Je vous remercie de votre aide précieuse et de votre professionnalisme. Bonne soirée. -
Dissocier l’ancien compte pour créer mon propre compte Somfy
Bonjour, Bonjour, Je souhaite créer un compte à moi sur Somfy mais la box appartient à l’ancien propriétaire, pourriez-vous dissocier la box SOMFY de l’ancien compte pour...Ca fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide et votre rapidité car ce n'est pas tres intuitif.
-
-
-
