Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 échec synchronisation serveur

Bonjour,

Depuis 2 jours ma box Tahoma V2 Classic clignote orange en permanence. Reset ne change rien et réseau ok.
Une autre solution ?

Merci,
Freddy

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    points

    Bonjour

    Débranchez le TaHoma.
    Relancez votre box internet.
    Patientez 10 minutes et rebranchez le TaHoma.

    Si le problème persiste, est-ce que la box apparaît connectée ou déconnectée ? Est-il possible de se connecter dessus malgré tout ?
    Essayez de changer le câble ethernet et de prise sur la box internet.

    Bonne journée.

    Merci Jean Luc,
    Manip de relance faite plusieurs fois sans succès
    La box apparaît déconnectée (croix rouge). Les changements de câble et de prise sur box sont restés sans conséquence.

    ??

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    Bonjour

    Essayez de connecter la box chez un voisin ou ami pour éliminer un éventuel problème sur votre installation.

    Qu'en est-il ?

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